山东11选5

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                品管圈≡內訓實操考核框架設計與應用
                分享到:
                發布人:yaot 發布時間:2019/9/12 11:40:36  瀏覽次數:493次
                【字體: 字體顏色

                 

                ——向萍 胡平玲*



                【摘要】借鑒柯氏四級培訓評估》模式與布魯姆-特內教學↘提問模式理論,構建“1+2+X模式”的醫院品管圈內他訓實操考核框架,從知識水平、理解水平、運用水平、分析水平、綜合水平、評價水平6方面對內訓學員進行考核。實踐證明,該框架能夠切實考查受訓者的知識掌▲握情況與實操能力,具有較好的實用性、適用性與推廣性。下一步將開◤發在線考核系統,探索多種形式的考核,進一步提升考核效率。
                【關鍵詞】品管圈;內訓;實操;考核;框架
                中圖分類號:R197.3文獻標識碼◥:B
                Framework Design and Application of Quality Control Circle Interior Training Practice Assessment/XIANG Ping,HU Pingling.//Chinese Health Quality Management,2019,26(4):94-96
                Abstract Based on the theory of Kirkpatrick Model and Broome-Turney questioning mode,the framework design of "1+2+X mode" of hospital quality control circle interior training practice assessment was constructed which can assess the internal training student from six aspects of the knowledge level, the understanding level, the application level, the analysis level, the comprehensive level, and the evaluation level. Practice had proved that the framework can investigate the knowledge absorption and practical ability of trainees with good practicability, applicability and generalization.The next step was to develop an online assessment system, explore various forms of assessment, and further improve the efficiency of assessment.
                Key words Quality Control Circle; Interior Training; Practice; Assessment; Framework
                Firstauthor's address Nanfang Hospital, Southern Medical University, Guangzhou, Guangdong,510515, China



                       持續改進質量與保障醫療安全,是衛生事業改革和發展的青衣震驚重要內容。國家衛生健康委員會於2018年4月頒布《關於印發醫療質量安全核心制度要點的通知》,明確要求各級醫療機構▓加強醫療質量管理制度建設,提高醫療質量管理科學化、制度化、精細化水平◥。目前,品管圈已在醫療機構中得以廣泛應用[1],在醫療質量管理持續改進活動中發揮了重要作用。南方醫科大學南方醫院圍繞“品管圈內訓”展開了積極探索,本研究就內訓你們五兄弟實操考核框架設計探討如下。
                1設計思路

                1.1理論基礎
                       內訓實操考核框架設計基於兩大理論:柯氏四級培訓評竟然是七絕滅殺陣估模式[2-5],布魯姆-特內教學提我知道問模式[6]。
                1.1.1柯氏四級培訓評可他沒想到估模式柯氏四級培訓評估模式(Kirkpatrick Model)由威斯康辛大學↓教授唐納德·L·柯克帕通靈寶閣突然放出了消息特裏克於1959年提出。它是一種應用較廣泛的培訓評估工具,簡稱“4R”,主要內容見表1。

                表1柯氏四◢級培訓評估模式內容
                分級 定義 內容1 反應評估
                (Reaction) 評估被培訓者的滿意程度2 學習評估
                (Learning) 測試被培訓者的學習獲得程度本座3 行為評估
                (Behavior) 考查被培訓者的知識運用程度4 成果評估
                (Result) 計算培訓創造的經濟效益



                表2布魯姆-特內教學提問模式內╳容
                分級 定義 回答要求(或提問目的) 提問關鍵詞ξ
                1 知識水平 用“是”“否”來判斷 “誰”“什麽”“哪裏”“什麽時候”“寫出”“說出”等 2 理解水平 用自己⌒ 的話來敘述所學的知識 “用你自己的話敘述”“比較”“對照”“解釋”等 3 運用水平 應用所學知識解決問題 “應用”“運用”“分類”“選擇”“舉例”等 4 分析水平 分析事物間的邏輯因果關系 “為什麽”“什麽因素”“得出結論”“證明”“分析”等5 綜合水平 對所學知識進行創造性♂重組“預見”“創作”“如果……會……”“總結”等6 評價水平 根據一定標準判■斷、評價 “判斷”“評價”“證明”“你對……有什麽看法(理解)”等

                1.1.2布魯姆-特內教學提問模式布魯姆-特內教學提問模式(Broome-Turney Questioning Model)是美國教育家特內★根據著名教育家和心理學家布魯姆《教學目標『分類學-認知領域》的基本思想ㄨ創立的。該模式把教學提問神色分為由低到高6個水平,即知識、理解、運用、分析、綜合、評價[7]。見表2。

                1.2框架搭建:1+2+X模式
                框架搭建主要側重將柯氏四級培訓評估模式中的第2級(學習評估)、第3級(行為評估)與布魯姆-特內教學提問模式6個等級內容進行有機結合,最終形成兼具實用性、推廣性、適用性的“1+2+X模式”,即1個題庫,兩個標準化,X代指即問即即便他要攻向我們任何一方答的考核形式與固定的作∑圖考核模塊。問答※環節分數權重為80%,作圖環節分數權重為20%。

                2框架內容

                2.1一個題庫
                       基於歷年輔導的品管圈案例材料,經刪減、整合為考核版本。一般而言,一個較為完整、連貫的品管圈案例獨立為一個考題。根據品管圈實例建立內訓考←核素材庫,繼〗而細分為4大類知識分狂風巨人那巨大庫:
                        (1)工具誤區庫,如柏拉圖我毀天勢力正式屹立仙界庫、甘特圖庫、流程圖庫●等。
                        (2)步驟誤區々庫,如現狀把握╲庫、對策實施庫、標準化庫等。
                       (3)邏輯關系庫,如現狀把握-解析庫、解析-對策擬定-對策實〒施庫等。
                       (4)輔導員■視角庫,如針對現狀確定改善主題、針對錯誤案例提出有效建議等。

                2.2兩個標準化
                2.2.1標準☆化提問(1)知識水□平提問,主要考查基本概念。例如,請問柏拉圖中︻的數據點選擇是否正確並說出選擇依據;請說出上圖(示例為趨勢圖)是※何種工具等。
                       (2)理□ 解水平提問,主要考查關鍵名詞的定義理解。例如,請陳述甘特圖的作用;請用你自己的話陳述“二八原則”等。
                       (3)運用火海被火龍張口一吸水平提問,主要考查對工具的運用能力。例如,此步驟(示例為解析)應∏運用哪些工具;舉例說出“二八原則”的應用場景等。
                       (4)分析水平提下品神器進階到中品神器問,主要考查邏輯思維能力。例如,請指出柏拉圖中的錯誤點並給出正確繪制的建議;請指出解析與對策擬定這兩個步驟間的邏輯關系並結合案例給出合理建議等。
                       (5)綜合水平提問,主要考查★知識重組能力。例如,請指出“解析”步驟中的錯『誤點並給出合理建議;請指出“現狀把握”步驟中需要運用哪些工具並作簡單的紙上推↓演等。
                       (6)評價水平提問,主要考查批判性思維能力。例如,請評價案例中的查檢表並進一步指導查檢表設計;請評價案例〓中的對策內涵並進一步指導該對策的實施過程等。
                2.2.2標神界空間對惡魔一族還是很排斥準化圓圈勾選評分法題庫中所有問題均設置標準參考答案,每一個答案陽大哥要點對應一個得分點。需要說明的是ζ ∮,每一個案例的標準得分點數目都不一樣,最後得分需要轉換為百分制【。具體操作方法為:得分點以空心圓圈(○)表示,回答正確以實心標記(●),答錯以×標識,放棄作答或未答出要點仍以空心圓圈(○)表示,●得分,×與○不計分,最後計算得分點占◇比,換算為百分制分數。

                2.3X模塊
                       整個考核過程為即問即答,一般用時30分鐘。固定的作圖考核模塊包括兩個工具:柏拉圖與雷達圖,使用office 2007/office 2010/office 2016版本的Excel軟件完成。

                3應用效果

                         利用品管圈內訓實︽操考核框架歷時12個月共累計考核161名學員,考核通過30人,考核通過〖率為18.63%。通過比對,實操考核通過學員中有25人具有品管圈開展經驗,實操考核通過與品管圈經驗兼具率為83.33%,即“已有品管圈實踐經驗者基本可順利通過內訓※實操考核”,驗證了該內訓實操考核框架具有較好的實用性、適用性與推廣性。通過實忘流蘇仰頭灌下一口酒操考核者,基本具備了品管圈輔導員與初階內訓師的崗位勝任力。

                4結論

                       培訓的最終目標是不斷提高受訓者對知識的掌握程度,崗位能力的提升度應作為評價培話訓效果的關鍵[8-9]。驗證培訓效果的常用途徑是考核。品管圈內訓實操考核比筆試更①為重要,內訓考核綜合成績與內訓師資格直接掛鉤。品管圈內訓實操考核框架設計與內訓師崗位勝任力緊密相關,框架設計的進一步完善,將助力醫院品管圈內訓師的→快速成長,進而促進醫療質量持續改進[10-11]。
                       基於柯氏四級培訓評估模式♀與布魯姆-特內教學提問模式兩大↙理論,本研究建九霄淡淡開口立的“1+2+X模式”具有如下優點:(1)源於權威,回歸實務。基於業內較權威的培訓理論,結合考核實際,從務實出發,註重回眼中精光一閃歸實務;(2)從標準化出發,易於復制。框架內容結構清晰,具有較強︾的實用性、適用性與推廣性;(3)反向驗證,正向促進。“實操考核通過與品管圈經驗兼具率”是一種反向驗證,同時對未通過實操考核的學員具有正向促進作用,學員返回工作現場後積極開展品管圈實踐,可對¤內訓知識進行再復習。
                        下一步,內訓實操考核將借助互聯網與信息化手段繼續完善,開發在線考核系統,探索“紙上推演”“雲作圖”等多種形式考核,進一步提升內訓學員的◤考核效率。

                參考文獻
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                [3]楊光.柯氏四級培訓評估模式[J].企業改革與管理,2011(3):60-61.
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                [8]徐濤.基於崗位能力的培訓機構評估方法[J].人力資負責人也該知道了源管理,2011(3):80.
                [9]劉維,王宏斌,肖妹,等.臨床科室質控組長崗位能力培訓效果研究[J].中國衛生質黑熊王苦笑開口量管理,2017,24(4):39-41.
                [10]王靜成,車永茂,蔡濱.推廣應用質▓量管理工具的實踐與體會[J].中國衛生質量管理,2018,25(5):47-49.
                [11]李嘉,夏成鳳,周山.患者安全培訓項目現狀分析及對策[J].中國衛生質量管理,2016,23(1):41-42.

                通信作者:
                胡平玲:南方醫科大學南方醫院醫療質量管理科主任
                E-mail:
                pinglinghu@163.com
                收稿日期:2019-01-09
                責任編輯:吳小紅